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用户市场褒贬不一 集成灶2019路在何方?

Jutou-yufei 发布于 04月14日 阅读 81 本文共2021个字,预计阅读时间需要6分钟。

2016年,算是中国集成灶行业真正得到发展的时间,沉寂了十年的集成灶行业在这一年终于迎来了曙光。从2016年起,中国集成灶行业开始以其他产品难以企及的速度快速发展,甚至在2017年实现了零售额将近90亿元,令人瞠目的成绩。但面对着这样的发展现状,市场和消费者却给出了褒贬不一的评价。2019年的集成灶,又路在何方?

用户市场褒贬不一 集成灶2019路在何方?
2019年 中国集成灶发展路在何方?

市场:一片大好 仍在高速发展

对于集成灶产品,市场和集成灶品牌抱有了非常好的期待,正如家电领域权威数据调研公司中怡康数据显示,2017年中国集成灶实现了市场零售额89.8亿元、销售量126.7万台的良好成绩,已经超过全年厨电产品销售额794亿元的十分之一。虽然这样的成绩相比较于油烟机燃气灶加起来629.7亿元的销售额,仍存在数倍的差距,但对于集成灶行业本身来说,已经是非常成功的进步了。

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今年双11 集成灶线上销量成绩惊人

近两年集成灶行业的高速发展,为集成灶品牌带来了大量收益,这不仅让存在时间较久的集成灶品牌看到了希望,从而进一步加大集成灶产品线的发展力度,不断推出更多集成灶产品;同时也让大量新的集成灶品牌如雨后春笋般大量出现,据不完全统计,中国集成灶品牌在几年内增加了数百家,并大多集中于江浙一带。

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近两年 中国集成灶发展非常迅猛

目前中国集成灶市场发展相对良性,品牌和产品几乎涵盖了所有市场层级,从北上广这些超一级城市到农村,产品已经能够实现全部覆盖,并且针对不同层级的用户,在产品定价上也有很好的区分。所有品牌对于即将到来的2019年都抱着非常乐观的态度,尤其是今年,在近乎所有家电品类都出现了比较严重下滑时,集成灶仍能保持较好的发展趋势。

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对于明年的发展 集成灶行业和品牌抱有非常高的期待

用户:观望态度 品牌及产品仍有诸多问题

在集成灶行业和品牌非常看好明年发展的时候,用户却表现出了不同的态度。大多数用户表示集成灶产品和品牌仍有很多问题,尤其是在产品品质、功能和售后服务方面。

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但用户对于集成灶抱有不同的意见

集成灶虽然发展至今已有十几年的时间,但真正得到消费者认可,并真正快速发展的时间不过短短的2-3年,市场非常不成熟,尤其是在近两年集成灶市场飞速膨胀,堪称海量的产品随着数百家集成灶品牌一起出现,不仅让消费者在挑选时非常困难,同时过于快速的发展让这些新出现的品牌在产品、售后等方面存在非常严重的问题,大大影响着用户的体验和安全。

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繁多的品牌和产品让消费者无从选择和分辨

近两年快速发展的集成灶市场带来了巨大的盈利,让很多人看到了商机,于是大量集成灶品牌纷纷成立,在没有经过充分的市场分析、用户调研,也没有足够健全的设计、技术、研发过程、生产条件等非常必要条件的情况下,就开始进行产品的大量铺量,在很短的时间内上市数十种型号的产品。

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未经过认真设计的产品存在诸多问题

这样的产品很可能存在大量设计上的问题,甚至严重的存在电子、安全方面的安全隐患,在使用过程中很可能出现各种影响使用体验的问题,甚至严重的还可能存在一定的安全隐患。而这些问题,在我们在对集成灶的测试中时有发生,并且这些问题绝大多数难以被现行国标所覆盖。

用户市场褒贬不一 集成灶2019路在何方?
安装售后问题较为凸显

集成灶是一种需要嵌入式安装的产品,需要较为强大的安装服务团队,在安装时能够应对各种情况的厨房环境,解决前期的安装问题。然而,对于大多数快速出现的集成灶品牌来说,这一点是非常难以达到的。目前很多新出现的集成灶品牌销售渠道都没能实现全国覆盖,甚至大部分销售渠道都是通过电商平台。于是很多消费者都遇上了买了集成灶却需要等待十几天甚至上月的时间才能进行安装,严重影响使用体验。

用户市场褒贬不一 集成灶2019路在何方?
不完善的售后 让消费者使用体验大大下降

同时,和传统油烟机燃气灶一样,集成灶嵌入式安装的方式需要保证其具有良好的产品质量和较为完善的售后服务。刚才我们说了,现在很多新出现的集成灶品牌连安装问题都无法解决,在售后服务和维修方面更是难以得到保证,集成灶坏了没人修或者该如何、何时进行保养,都是很多集成灶用户遇到的问题。

总结:路在何方?理智发展和品质是关键

2019年对于集成灶其实是非常关键的一年,集成灶从2006年出现,到2016年开始腾飞,经过了2017年的快速发展和2018年的市场急剧扩张,已经拥有了积极发展的势头。但从消费者的角度而言,产品质量问题、品牌混乱问题、售后服务问题,已经开始成为消费者不选购集成灶最为有力的原因。

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品质和服务是集成灶亟待解决的问题

所以,如果集成灶行业和品牌想要在2019年获得目前预期的效果,就需要真正冷静下来,理智发展自己的产品和品牌,以解决消费者需求为出发点进行产品设计,并大力完善产品的整体售前售后流程。只有这样才能慢慢扭转消费者对于集成灶产品的观念,并获得更好的发展环境。

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